Manual, garantía y servicio
Garantía internacional de 24 meses
Conscientes de nuestra responsabilidad para con nuestros clientes, respaldamos nuestros productos y ofrecemos a las centrales eléctricas diesel de Könner & Söhnen® una garantía internacional de dos años.
Tenga en cuenta que la garantía sólo es válida si la unidad se ha instalado, conectado y utilizado correctamente, a saber:
- La instalación del equipo generador debe ser realizada de acuerdo con las normas por los especialistas certificados pertinentes
- La central eléctrica debe ser conectada por un electricista certificado
- El mantenimiento debe ser realizado por un centro de servicio certificado de acuerdo con el programa de mantenimiento que figura en las instrucciones de funcionamiento.
Para asegurar y cumplir las obligaciones de la garantía, la carga a largo plazo de la central eléctrica no debe superar el 80% de la capacidad nominal de la unidad.
Servicio de mantenimiento
Brindamos un servicio completo de mantenimiento tanto con la ayuda propia como con la ayuda de equipos de reparación e instalación certificados por nuestros especialistas. Siempre hay un stock de repuestos en el almacén central. Además de todo lo anterior, hemos creado un servicio adicional para los clientes: una línea de soporte telefónico. Dado que, a menudo, los problemas con el funcionamiento de la estación surgen no debido a una avería, sino a un funcionamiento inadecuado. Usando la línea telefónica, los clientes siempre pueden obtener consejos rápidos sobre una situación específica e instrucciones para acciones específicas que ayudarán a que la unidad esté en funcionamiento.
Cada central eléctrica diésel tiene tres números de serie:
- en el motor,
- en el alternador,
- en la carcasa externa de la central eléctrica
Por lo tanto, controlamos completamente la calidad de la producción y el servicio.
Instrucción