Інструкція, гарантія та сервісне обслуговування
Міжнародна гарантія 24 місяці
Розуміючи всю відповідальність перед клієнтом, ми ручаємось за продукцію та забезпечуємо дизельні електростанції Könner & Söhnen® річною міжнародною гарантією.
Звертаємо Вашу увагу, що гарантійні зобов’язання зберігаються за умови правильного встановлення, підключення та експлуатації агрегату, а саме:
- Встановлення генераторної установки має проводиться з дотриманням правил відповідними сертифікованими спеціалістами
- Підключення електростанції має проводитись сертифікованим електриком
- Проведення технічного обслуговування має проводитись сертифікованими сервісним центром відповідно до графіку ТО, наведеного у інструкції по експлуатації.
Для забезпечення та виконання гарантійних зобов’язань довготривале навантаження на електростанцію не повинно перевищувати 80% від номінальної потужності агрегату.
Сервісне обслуговування
Ми забезпечуємо повне сервісне обслуговування як за допомогою своїх, так і за допомогою сертифікованих нашими фахівцями ремонтно-інсталяційних бригад. На центральному складі завжди є запас запчастин. Крім усього зазначеного, ми створили додатковий сервіс для клієнтів - лінія телефонної підтримки. Оскільки, часто проблеми з експлуатацією станції виникають не через поломки, а через неправильної експлуатації. За допомогою телефонної лінії клієнти завжди можуть отримати швидку консультацію щодо конкретної ситуації та інструкцію щодо конкретних дій, які допоможуть налагодити роботу агрегату.
Кожна дизельна електростанція має три серійних номери:
- на двигуні,
- на альтернаторі,
- на зовнішньому корпусі електростанції
Таким чином ми повністю контролюємо якість виробництва та сервісного обслуговування.